Rumah Sakit TK III IM 07.01 Lhokseumawe berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan melalui keterbukaan terhadap setiap pengaduan, masukan, dan konsultasi yang disampaikan oleh masyarakat. Data pengaduan dan konsultasi menjadi salah satu bahan evaluasi penting bagi rumah sakit dalam mengetahui kebutuhan, harapan, serta pengalaman masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.

 📊 Perkembangan Pengaduan Tahun 2025

Sepanjang tahun 2025, tercatat 16 pengaduan yang masuk melalui kanal pengaduan dan konsultasi. Data tersebut menjadi bagian dari evaluasi rumah sakit dalam menjaga kualitas pelayanan serta mengidentifikasi berbagai hal yang perlu mendapatkan perhatian dan perbaikan.

📈 Perkembangan Pengaduan Tahun 2026

Hingga periode Januari–September 2026, tercatat 22 pengaduan yang masuk. Peningkatan jumlah pengaduan juga menunjukkan bahwa masyarakat semakin aktif dalam menyampaikan aspirasi, masukan, maupun permasalahan yang mereka temui selama mendapatkan pelayanan.

Setiap pengaduan merupakan kesempatan bagi rumah sakit untuk melakukan evaluasi dan menjadi lebih baik.

🤝 Komitmen Kami

Rumah Sakit TK III IM 07.01 Lhokseumawe berkomitmen untuk memberikan pelayanan pengaduan yang:

DENGARKAN — memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan masukan.
RESPON CEPAT — memberikan respons terhadap setiap pengaduan yang diterima.
TINDAK LANJUT — melakukan penanganan dan evaluasi terhadap pengaduan sesuai ketentuan.
SOLUSI NYATA — menjadikan setiap masukan sebagai bahan perbaikan pelayanan.

“Setiap pengaduan adalah kesempatan untuk menjadi lebih baik.”

Melalui sistem pengaduan dan konsultasi yang terbuka, cepat, dan transparan, kami terus berupaya membangun pelayanan kesehatan yang bermutu, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.